四.  养老机构/社区《贴心院长》运营管理提升实训————致力服务、细致入微；精于管理、文化创新

★培训脉络，实训提纲：            调研立项    

                                 筹备开业            

（客房∣ 餐饮∣ 健康休闲）运营管理  ∣∣ （行政∣人事∣社区∣总务）职能管理

               行业素养          连锁经营           职业修养

★放心师资：泰康燕园、知心敬老院等养老机构负责人，以及北京医科大学专业导师等；本团队师资为经验丰富养老机构及社区管理骨干等，有丰富的养老管理运营经验。

★优质教法：4G自学+运营实操【馨苑/百优实训营】+实战实习

【培训前理论自习：1、阅读全教材，2、练习作业完成后回传，3、找出自身培训需求点，4、考前考试自查----合计3天】——实现方式手机APP互动，加强手机教学与管理。

【面授实训：1、多师同堂管理实训现场角色扮演积极参与，2、礼仪日常训练，3、文化类日常熏陶，4、一对一个性问题专项提升，5、实战项目团队参与，6、实训考核人力资源式审查，7、杰出酒店观摩考察（国际国内）----合计14天】

★教学管理：前期理论自组织移动自学，实训面授每四天休，统一组织观摩养老机构与社区，自选实习考核认证。

组织活动：名家热点专题讲座，养老机构与社区参观，科技园区智能产品体验，文化创意产业园区拓展，自由活动游览名胜观光采风---自由选择参加，统一购买保险。

★实训模块：

运营管理实训提纲客房护理◆养老机构客房运营事务管理提升实训

流程操作训练：流程重现：客房服务流程与病患护理、康复理疗技能操作实训

老年心理与起居服务管理提升实训

病患护理与康复理疗技能实操与管理提升实训

养老客房部岗位细分与扁平化管理提升实训

2--4个养老机构客房部门案例分析及解析实务提升

……餐饮休闲◆养老机构餐饮与健康休闲运营事务事务管理提升实训

流程操作训练：老人就餐与健康休闲服务流程操作实训

养老机构餐饮服务流程细分与优化管理提升实训

营养配餐产品设计与创新管理提升实训

食品安全管理提升实训

健康产品策划与休闲活动管理提升实训

2--4个养老机构餐饮与健康休闲部门案例分析及解析实务提升

…… 职能管理实训提纲行政/人事◆养老机构与社区管理贴心院长定位及管理流程实训

养老机构与社区产品特性及酒店管理理念——品牌对比

养老机构与社区组织架构对比与制度创新提升实训

人才招聘与岗位培训技能提升实训

社区志愿者招募与活动管理提升实训

贴心院长日常运营常务工作流程解析与训练（日、周、月、季、年）

2--4个特色酒店部门案例分析及解析实务提升

……营销管理◆养老机构营销与运营管理提升实训

养老机构市场分析与营销预算管理提升实务

养老保健与科技器材营运管理提升实训

养老保健与医疗服务营运管理实务

养老机构运营部门财务流程优化与成本控制管理实训

养老机构与社区连锁经营管理提升实训

2--4个特色酒店部门案例分析及解析实务提升

……物业安全◆社区养老综合物业服务与机构总务管理提升实训

社区养老服务综合管理提升实训

机构消防与安全管理提升实训

养老机构工程节点与物业“工”管理提升实训

节能环保与信息智能产品管理提升实务

智能管理创新与信息科技体验拓展（软件应用集成）

2--4个特色酒店部门案例分析及解析实务提升

…… 管理提升实训提纲职业修养◆养老机构与社区服务礼仪礼节提升实训

亲情养老护老服务基本礼仪训练

养老机构商务礼仪训练

2--4个杰出范例案例分析及解析实务提升

……中层管理◆养老机构/社区亲情服务与优能管理实训

养老服务意识与督导管理提升实训

养生服务与生活方式管理提升实训

沟通与执行管理提升实训

养老服务机构流程精细化与关键时刻管理提升实训

2--4个杰出范例案例分析及解析实务提升

……设计筹备◆养老机构开业筹备管理提升实训

立项调研与特色养老产品策划产品设计实训

养老机构筹备工程与采购管理提升实训

开业流程与推进管理提升实训

养老管理法律风险防范管理提升实训

2--4个杰出范例案例分析及解析实务提升

★班型分类：集训班（集中培训，每4天休）；周末班（每周1天，每周六或日）

★开班日期：固定开班，每月两期—每月15日，月底较后一个周六定期开班；

           循环开课，随到随学。

〓全面运营提升班：【管理0起点学员】--无管理经历养老从业人员，医护专业院校学生，养老在职人员，机构投资人等; 

★报读地点：

 北京市朝阳区

★实训地点：朝阳校区、海淀校区、西城校区、通州校区

★咨询方式：

             热线400-033-6013    或  客服在线【http://baiypx.soxsok.com/】